При создании жалобы:

Название темы - ваш ник и ваш клан

Форма создания жалобы:

1. Ваш игровой ник и клан -
2. Ник и клан напавшего -
3. Скриншот / screenshot. В скрине должен присутствовать не отмотанный лог урона, четко должен быть виден персонаж на которого подана жалоба, желательно иметь скрин момента агра, при оскорблении - скрин чата (просьба заливать на http://www.radikal.ru/ обрезки не принимаются) -
4. Суть происшествия (краткое описание ситуации) дата, время (приблизительное) -
5. Требования -

Жалобы рассматриваются в течение недели (зависит от сложности), так же клан может не согласится с требованиями если они завышены или чем то не устраивают нас.